الشروط والأحكام + سياسة الخصوصية + سياسة الاسترجاع – Smail Balhs

آخر تحديث: 29 أبريل 2025

مرحبًا بك في موقع إسماعيل بلحس Smailbalhs.com، المنصة الإلكترونية المخصصة لتقديم الدورات التدريبية، الاستشارات، والخدمات المقاولاتية. من خلال استخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على الشروط التالية:

1. الشروط والأحكام (Terms and Conditions)

1.1 قبول الشروط

من خلال دخولك إلى الموقع أو شراء خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط وسياسة الخصوصية.

1.2 الخدمات

نقدم استشارات في إدارة الأعمال، دورات رقمية، وخدمات رقمية للمقاولين. جميع الخدمات تعتمد على التوفر والموافقة.

1.3 الدفع

يتم دفع جميع الرسوم عند الطلب ما لم يتم الاتفاق خلاف ذلك. نحتفظ بالحق في تعليق أو إلغاء الخدمات عند عدم السداد.

1.4 حقوق الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع (نصوص، صور، دورات…) هي ملك لموقع Smail Balhs ولا يجوز إعادة إنتاجها بدون إذن.

1.5 تحديد المسؤولية

نحن غير مسؤولين عن أي ضرر ناتج عن استخدام خدماتنا أو الموقع. مسؤوليتنا القصوى تقتصر على الرسوم المدفوعة.

1.6 القانون المنظّم

تحكم هذه الشروط بموجب قوانين إنجلترا وويلز.

للاستفسارات: contact@smailbalhs.com

2. سياسة الخصوصية (Privacy Policy)

نحن نلتزم بحماية بياناتك الشخصية عند استخدامك لموقعنا وخدماتنا.

2.1 البيانات التي نجمعها:

  • الاسم الكامل

  • رقم الهاتف

  • البريد الإلكتروني

  • طريقة الأداء

  • اختيار الدورة

2.2 استخدام البيانات:

  • تسجيلك في الدورة المختارة

  • التواصل معك لتأكيد التسجيل

  • إرسال محتوى تدريبي وعروض

  • إدارة المدفوعات وتحسين الخدمات

2.3 الحماية:

  • تخزين البيانات بأمان

  • منع الوصول غير المصرح به

  • عدم مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة دون إذن

2.4 ملفات الكوكيز:

نستخدم ملفات الكوكيز لتحسين التصفح. يمكنك إلغاء استخدامها من متصفحك.

2.5 حقوق المستخدم:

  • الحق في الاطلاع، التصحيح، الحذف، الاعتراض على الاستخدام التسويقي

  • للتواصل: contact@smailbalhs.com

2.6 إشعار خاص بالأطفال:

لا نستهدف الأطفال دون 18 سنة، ولا نجمع بياناتهم إلا بموافقة أولياء الأمور. إذا تم جمع بياناتهم بالخطأ، نحذفها فورًا.

3. سياسة الاسترجاع (Refund Policy)

3.1 حق التراجع (حسب المادة 36 من قانون حماية المستهلك المغربي 31.08):

للمستهلك الحق في التراجع عن الشراء خلال 7 أيام دون تبرير أو غرامات، ما لم يبدأ في الاستفادة من المحتوى.

3.2 شروط الاسترجاع:

  • يسري فقط على الخدمات التي لم يتم استخدامها بعد.

  • إشعار التراجع يجب أن يتم عبر البريد الإلكتروني خلال 7 أيام من الأداء.

  • في حالة القبول، يتم استرجاع المبلغ إلى نفس وسيلة الأداء في غضون 15 أيام عمل.

للتواصل:
📧 contact@smailbalhs.com
📞 +212660357455